Les entreprises sont souvent confrontées à plusieurs ensembles de défis lorsqu’elles tentent des transformations numériques. Stephan Zech, partenaire de la pratique d’amélioration des performances de Bain, explique en quoi les opérations sont essentielles pour rendre ces transformations aussi fluides et efficaces que possible.
Lorsqu’une entreprise passe par une transformation numérique, il est presque toujours vrai que les opérations sont le dernier kilomètre essentiel pour faire de cette nouvelle stratégie une réalité, et cela peut être assez difficile.
La première série de défis est probablement assez évidente. Il s’agit de comprendre quels sont les besoins futurs de l’entreprise et quelles capacités seront nécessaires, quelles technologies sont nécessaires pour activer ces capacités, comment se procurer ces technologies, comment financer ces investissements. Ce sont toutes des questions importantes que les cadres opérationnels se posent aujourd’hui.
Et puis, rapidement, le prochain défi consiste à savoir comment intégrer réellement ces nouvelles capacités dans un environnement existant. Pour la grande majorité de nos clients, ils ne peuvent pas se permettre de fermer leur cœur de métier et de repartir à zéro. Et donc cela devient vraiment un exercice d’intégration et d’intégration de ces capacités. Et nous pensons que le faire efficacement est un aspect essentiel d’une transformation numérique réussie.
Nous avons toujours conseillé à nos clients de s’assurer que les opérations sont étroitement synchronisées avec l’entreprise. Nous pensons qu’étant donné le taux de changement et l’ampleur du changement, c’est maintenant aussi important que cela ne l’a jamais été. Ainsi, nous pensons qu’il est absolument essentiel de donner à votre équipe de direction des opérations une place à la table pendant le cycle stratégique au début de la planification.
Nous pensons également que l’adaptabilité et la flexibilité sont devenues aussi importantes que le coût unitaire le plus bas, par exemple. Compte tenu de la quantité de changements et d’incertitudes auxquels les entreprises sont confrontées, cela peut être un réel avantage concurrentiel pour une entreprise.
Nous pensons donc que le moment est venu de vous demander si les opérations sont étroitement alignées sur la voie que suit votre entreprise ? Et intégrez-vous intentionnellement la flexibilité et l’adaptabilité à vos modèles afin de pouvoir continuer à répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs et rester en avance sur la concurrence ?